Открытие и развитие автошколы в Нижнем Новгороде

Цель

Открыть автошколу, пройти проверки, начать набирать учеников, выйти на экзамен.

Проблема

Май 2021 года. В Нижнем Новгороде введены ограничения во время пандемии. Все студенты в ВУЗах учатся удаленно. Студентов в городе осталось мало. Люди теряют работу и часть своего дохода.

Автошкол и филиалов в городе больше 140 (по данным Яндекс Карт). Много офисов закрылось во время пандемии или снизили свою активность до минимума.

Наборы у всех автошкол не большие (говорили директора автошкол и менеджеры при обзвоне).

Задача

Провести мониторинг и исследование рынка Нижегородских автошкол (конкуренты, ученики, гос. Органы с которыми придется взаимодействовать).
Выбрать место для открытия офиса-учебного класса
Сделать ремонт офиса, закупить необходимое оборудование и мебель, повесить вывеску.
Найти преподавателей, инструкторов, менеджера.
Пройти все проверки, получить заключение.
Запустить рекламную кампанию.
Набрать учеников. План больше 20 договоров в месяц.
Вывести группу на экзамен.

Справка о заказчике

Автошкола «Автокей» сетевая автошкола. Открыта в Костроме под именем «Автокей». Во Владимире и Иванове под именем «Светофор».

У автошколы есть опыт открытия в других регионах, но как показывает практика открытие в новом городе это абсолютно новая история со своими подводными камнями.

До 2021 года автошколы из других регионов уже пытались открываться в Нижнем Новгороде, но безуспешно. Остались ученики кто заплатил деньги, но автошкола закрылась. Поэтому у учеников, инструкторов и инспекторов был скептический настрой по открытию новой автошколы из другого региона в Нижнем Новгороде. Это очень мешало.

>140

автошкол-конкурентов в городе

>1 200 000 человек

население города

3 месяца

на открытие офиса

Процесс работы

Провести мониторинг и исследование рынка Нижегородских автошкол (конкуренты, ученики, гос. Органы с которыми придется взаимодействовать).
Выбрать место для открытия офиса-учебного класса
Сделать ремонт офиса, закупить необходимое оборудование и мебель, повесить вывеску.
Найти преподавателей, инструкторов, менеджера.
Пройти все проверки, получить заключение.
Запустить рекламную кампанию.
Набрать учеников. План больше 20 договоров в месяц.
Вывести группу на экзамен.

1. Опрос

Мы провели опрос учеников автошколы «Ресурс-Авто» и других школ Кстова, узнали их сильные и слабые стороны, как ученики выбирают автошколу.

2. Позиционирование

Одна из главных задач в рекламных макетах было уйти от конкуренции по цене. Дополнительным преимуществом автошколы мы выбрали качество обучения и решили делать акцент на нём.

В сознании ученика качественное обучение означает:

Сдать экзамен с 1 раза
Заплатить конкретную сумму без дополнительных поборов
Вежливые образованные инструкторы

О качестве обучения лучше всего расскажут сами ученики. Каждый месяц мы печатали в газете интервью с выпускником «Ресурс-Авто» , где он рассказывал свои впечатления от обучения и вскольз упоминал все важные моменты. В статье была его фотография с инструктором.

Для поддержания этой идеи были проведены несколько мероприятий:

акция на 8 Марта: инструкторы дарили цветы своим ученицам;
праздник на День водителя для инструкторов и учеников с соревнованиями, подарками и банкетом;
Была создана группа «ВКонтакте» — клуб выпускников и учеников «Ресурсики», где размещаются все фотографии и общаются ученики и инструкторы.

3. Анализ источников рекламы.

Газеты
Главный источник информации для кстовчан старшего возраста— это бесплатные еженедельные газеты, которые по субботам приходят в их почтовый ящик.
Проведя опрос читателей газет, мы выяснили, что все газеты люди просматривают одинаково. Поэтому нет смысла давать рекламу во все газеты. Выбрали газету с самым большим тиражом, высокой степенью доставляемости в почтовый ящик, и средней ценой рекламных макетов.
Наружная реклама
Так-как город не большой, его можно пройти пешком за 40-50 минут. Жители чаще ходят ногами по улице, чем пользуются услугами такси или общественного транспорта. Выбрали 2 дополнительных источника наружной рекламы. Баннер на центральной улице города и реклама на подъезде. Выбрали эти источники для распространения информации о выгодных предложениях автошколы и повышения узнаваемости.
Интернет
Чтобы привлечь внимание более молодой аудитории разработали рекламу в социальной сети вконтакте и контекстную рекламу в Я.Директ.

4. Разработка единого фирменного стиля автошколы

Просмотрев все рекламные материалы, которые размещала автошколы мы обнаружили, что нет единого стиля даже в изображении логотипа и написании названия. Везде писали по разному.

Мы сделали простой понятный логотип автошколы, который легко читается на всех рекламных материалах.

5. Разработали рекламную кампанию, выделяющую «Ресурс-Авто» среди конкурентов.

Главная идея — новый образ автошколы, у неё появилось своё лицо — инструкторы.

Мы приняли такое решение, потому что в течение 3 месяцев ученик общается со своим инструктором и именно от него зависит результат — каким он станет водителем.

Кроме того, большинство учеников выбирают автошколу по рекомендациям своих друзей (это мы выяснили из опроса), значит наша цель- эти рекомендации усилить. Реклама с инструкторами должна была оживить в выпускниках автошколы воспоминания об обучении, чтобы они всем говорили: «Смотри, это мой инструктор, я у него учился!»

Мы разработали рекламный макет с фотографией инструктора, описанием его опыта, характера и приглашением людей в автошколу. Разместили его только в одной газете. Повесили щит с фотографией всех инструкторов на главной пешеходной улице города, направленный на студентов, сообщающий о скидке для них.

5. Сайт для автошколы

Нам нужен удобный простой сайт, чтобы посетители могли сразу получить важную информацию и записаться в автошколу.

Мы разместили на главной странице основную информацию, которая интересует посетителей сайта. Если этой информации недостаточно, то можно без труда найти дополнительную или оставить контактные данные, чтобы перезвонили.

Главная страница

Страница построена таким образом, чтобы ответить на частые вопросы, которые возникают в голове у человека. Например в начале мы даем короткие ответы:

Это сайт автошколы? – Автошкола грамотных водителей в Кстово!
Сколько стоит? – 12 500 ₽,
Когда учиться? – 15 октября,
Есть ли рассрочка? – рассрочка 0% .

Ниже идут главные действующие лица автошколы — инструкторы и преподаватели

В конце страницы находится форма обратной связи, чтобы записаться или задать вопрос.

После отправки формы обратной связи Вы попадаете на специальную страницу, которая выполняет 3 функции.

В метрике сайта срабатывает счетчик выполненной цели и можно оценить какой рекламный канал сработал
Человек понимает, что сообщение отправлено
Страница предлагает вступить в группу в соц. сети, чтобы продолжить общение там и не потерять человека.

Результаты

Рекламный бюджет

После 3 месяцев работы бюджет сокращён в 5 раз: до 11 000 ₽ в месяц.
Спустя год бюджет уменьшен до 1 000 — 2 000 ₽ в месяц при полной загруженности учебных групп.

Конкуренты

Спустя несколько лет в городе осталось 3 автошколы, было 6. И сейчас периодически появляются и уходят новые.

Если грамотно расходовать бюджет и не идти в лобовое столкновение с конкурентами, то можно выжить и при желании развиваться.

Набор групп

Группы набираются на 100% и запись идет на следующий месяц!

Важные выводы

Прежде чем начинать увеличивать рекламный бюджет или соревноваться скидкой с конкурентами, нужно понять чего точно хочет ученик.

Возможно бюджет или скидка тут не причем.

Самые простые решения — самые эффективные.

На примере дизайна рекламы, сайта и логотипа автошколы. Они не выглядят, как выдающиеся рекламные макеты, но при этом на фоне конкурентов выделяются и понятны клиентам.

Даже самые старые автошколы проигрывают, когда начинают действовать как все.

Нужно думать над позиционированием своей автошколы и продвигать эту мысль.